Развивайте свой бизнес, а работу с клиентами оставьте нам

Мы ведем заказ от поступления его в CRM до выкупа
и вопросов по обмену либо возврату товара.

Можем покрыть все ваши потребности:

Сопровождаем заказы на выкуп, создаем накладные для “Новой почты”

CRM-система

Разработка скриптов

Анализ и отчетность

Горячие линии

Сопровождение заказов

Продуктовая матрица

Чаты и переписки

Автодозвон

Актуализация клиентской
базы

Входящая
линия

Почему наши менеджеры–лучшие? Потому что в первую очередь, они - продавцы, а не консультанты

Обучение

Операторы обучаются для досконального знания вашего продукта и повышают навыки продаж на тренингах. Также они должны быстро перестраиваться к новым продуктам, быть грамотными в письме, с обширным кругозором.

Контроль

Мы регулярно проводим внутренний мониторинг операторов: прослушываем разговоры, оценивая показатели по «Карте качества». Зарплата каждого сотрудника напрямую зависит от его показателей.

Идеальные скрипты

Операторы работают по скриптам, написанным нашими специалистами с большим опытом продаж в e-commerсe. В процессе работы скрипты корректируются для максимальной конверсии и апсейла.

Профессиональное оборудование

Все операторы работают с профессиональной гарнитурой, обеспечивающей отличное звучание для обоих собеседников: отсутствие шумов и чистоту звука. Она удобна, благодаря чему операторы меньше утомляются и могут обслуживать ваших клиентов с улыбкой в голосе.

Безопасность

Мы избирательно открываем доступ к вашим лидам: лишь группе операторов, работающих с вашим продуктом, менеджеру проекта и вам. Если у оператора падает конверсия или растет число отказов, его работу проверит менеджер и служба контроля.

Узнайте, насколько мы можем повысить вашу прибыльУкажите ваши текущие показатели

грн.

%

Количество допродаж, которые вы совершаете: продаете 2, 3 товара, хотя клиент намеревался купить один.

Возможность кроссейла

Сможем ли мы предложить клиенту товары, дополняющие покупку? Например, он покупает клюшку для гольфа, мы - предлагаем докупить мячи.

Куда вам сообщить результаты?

Мы работали с более, чем 250 товарамии знаем, как их продавать

Гаджеты

Автотовары

Игрушки

Товары для здоровья

Импульсивные товары

Товары для
похудения

Косметика

ЧАСЫ

Украшения

текстиль

И другие...

Отзывы наших клиентов

Сергей

Продажи через интернет-магазин,
100+ заказов в день

У меня свой Интернет-магазин туристического снаряжения «Adventure». Занимаюсь своим делом уже более 10 лет. Изначально, я переживал, принял ли я правильное решение – передать своих клиентов ребятам с «Up Sale», ведь большинство- это постоянные клиенты, и от них напрямую зависит моя дальнейшая деятельность.

Сейчас, более чем за год работы с колл-центом, могу сказать, что получил много преимуществ:

1. Средний чек был увеличен с 3000 до 5000 тыс. грн (ребята отлично владеют информацией о продукте, учитывая его специфичность, и с легкостью продают клиентам сопутствующие товары).

2. Полностью передал оформление заказов на «UpSale», теперь есть больше времени для более глобальных вопросов.

3. Менеджеры все время изучают спрос клиентов, и мы закупаем товары исходя из того, что хочет клиент – и это значительно увеличило продажи!

Читать далее

Николай

Продажи через одностраничные сайты,
150+ заказов в день

Много положительных впечатлений о сотрудничестве. Особенно хочу выделить несколько моментов: своевременный и качественный прозвон клиента в течение 15 минут, отчетность и аналитика по лидам. После начала сотрудничества с Upsale мы повысили процент апрува, более 60% заказов сейчас идут с апсейлами.

Читать далее

Катерина Марченко

Продажи через интернет-магазин,
250+ заказов в день

Мы продаем «девочковые» товары: в основном, уходовую и декоративную косметику. С контакт-центром Upsale я работаю уже 7 месяцев. Очень нравится работа операторов – хорошо изучили продукт, знают подход даже к самым сложным клиентам, грамотно общаются по телефону и в месенджерах. За счет допродаж мы увеличили свой средний чек в почти в 2 раза и на 30% уменьшили невыкупы с почты.

Читать далее

Владимир Антонюк

Продажи через одностраничные сайты,
100+ заказов в день

Сотрудничаем с «Апсейл» продолжительное время и хочу дать им свою оценку. Ребята делают свою работу очень профессионально, быстро, качественно и за приемлемые деньги. У них хорошо обученные операторы. Бывает, что нужно обзвонить большую базу, Upsale делает это за пару дней и мы получаем сегментированную базу клиентов для дальнейшей работы. У них большие возможности в плане дополнительных опций: мы заказывали sms, mail-информирование, автодозвон. Ребята всю отчетность предоставляют каждый день: сколько людей прозвонили, какая статистика - все цифры отправляют в вайбер каждый день, как закончили работу. Рекомендую!

Читать далее

Укажите ваше имя и номер телефона на который вам перезвонить.

Укажите ваше имя и номер телефона для связи