товарку
иCPA сети
Уделите время трафику, а не продажам!
Платите за продажи, а не за звонки!
Подымем аппрув и уменьшим незабор с почты
Идеально подходит для:
Интернет-магазинов
ОДНОСТРАНИЧНИКОВ
СРА-СЕТЕЙ
Мы ведем заказ от поступления его в CRM до выкупа
и вопросов по обмену либо возврату товара.
Можем покрыть все ваши потребности:
Сопровождаем заказы на выкуп, создаем накладные для “Новой почты”
CRM-система
Разработка скриптов
Анализ и отчетность
Горячие линии
Сопровождение заказов
Продуктовая матрица
Чаты и переписки
Автодозвон
Актуализация клиентской
базы
Входящая
линия
Операторы обучаются для досконального знания вашего продукта и повышают навыки продаж на тренингах. Также они должны быстро перестраиваться к новым продуктам, быть грамотными в письме, с обширным кругозором.
Мы регулярно проводим внутренний мониторинг операторов: прослушываем разговоры, оценивая показатели по «Карте качества». Зарплата каждого сотрудника напрямую зависит от его показателей.
Операторы работают по скриптам, написанным нашими специалистами с большим опытом продаж в e-commerсe. В процессе работы скрипты корректируются для максимальной конверсии и апсейла.
Все операторы работают с профессиональной гарнитурой, обеспечивающей отличное звучание для обоих собеседников: отсутствие шумов и чистоту звука. Она удобна, благодаря чему операторы меньше утомляются и могут обслуживать ваших клиентов с улыбкой в голосе.
Мы избирательно открываем доступ к вашим лидам: лишь группе операторов, работающих с вашим продуктом, менеджеру проекта и вам. Если у оператора падает конверсия или растет число отказов, его работу проверит менеджер и служба контроля.
Продажа текстиля [ Интернет-магазин ]
Конверсия в продажу: 75%
Апсейл (повышение среднего чека): 10%
Средний чек: 420 грн.
Чистая прибыль в день: 33 000 грн.
Конверсия в продажу: 80%
Апсейл (повышение среднего чека): 58%
Средний чек: 590 грн.
Чистая прибыль в день: 69 000 грн.
Увеличили чистую прибыль более, чем в 2 раза.
Дополнительный заработок с заказов: 36 000 грн. в день.
Дополнительная прибыль в месяц: 990 000 грн.
Продажа Power Bank [ Товарка ]
Апсейл (повышение среднего чека): 2%
Средний чек: 498 грн.
Чистая прибыль в день: 10 850 грн.
Апсейл (повышение среднего чека): 47%
Средний чек: 714 грн.
Чистая прибыль в день: 18 830 грн.
Увеличили чистую прибыль на 80%
Дополнительный заработок с заказов: 7 980 грн. в день.
Дополнительная прибыль в месяц: 239 400 грн.
Биолипосактор живота [ СРА сеть ]
Количество лидов: 1 000
Конверсия в продажу: 28%
Средний чек: 850 грн.
Оформленных заказов: 280
Выручка в неделю: 238 000 грн.
Прибыль в неделю: n/а грн.
Количество лидов: 1 000
Конверсия в продажу: 37%
Средний чек: 970 грн.
Оформленных заказов: 370
Выручка в неделю: 358 900 грн.
Прибыль в неделю: n/а грн.
Повысили средний чек на 14%
Повысили количество оформленных заказов на 32%
Дополнительная прибыль в месяц: 120 900 грн.
Следующим кейсом может стать ваш
звонков в день
лет опыта
лучший показатель допродаж
клиентов приходят к нам по рекомендации
UpSale – аутсорсинговый контакт центр. Мы обслуживаем более 20 сфер бизнеса, но наша специализация - CPA сети, одностраничные сайты и дропшиппинг.
Мы хорошо понимаем все процессы в сфере e-commerсe, а наши менеджеры профессионально делают Up-Sell и Cross-Sell. По некоторым группам товаров допродажи доходят до 400%.
Наша цель - уменьшить ваши затраты на сотрудников и оборудование и повысить продажи и доход!
Гаджеты
Автотовары
Игрушки
Товары для здоровья
Импульсивные товары
Товары для
похудения
Косметика
ЧАСЫ
Украшения
текстиль
Сергей
Продажи через интернет-магазин,
100+ заказов в день
У меня свой Интернет-магазин туристического снаряжения «Adventure». Занимаюсь своим делом уже более 10 лет. Изначально, я переживал, принял ли я правильное решение – передать своих клиентов ребятам с «Up Sale», ведь большинство- это постоянные клиенты, и от них напрямую зависит моя дальнейшая деятельность.
Сейчас, более чем за год работы с колл-центом, могу сказать, что получил много преимуществ:
1. Средний чек был увеличен с 3000 до 5000 тыс. грн (ребята отлично владеют информацией о продукте, учитывая его специфичность, и с легкостью продают клиентам сопутствующие товары).
2. Полностью передал оформление заказов на «UpSale», теперь есть больше времени для более глобальных вопросов.
3. Менеджеры все время изучают спрос клиентов, и мы закупаем товары исходя из того, что хочет клиент – и это значительно увеличило продажи!
Николай
Продажи через одностраничные сайты,
150+ заказов в день
Много положительных впечатлений о сотрудничестве. Особенно хочу выделить несколько моментов: своевременный и качественный прозвон клиента в течение 15 минут, отчетность и аналитика по лидам. После начала сотрудничества с Upsale мы повысили процент апрува, более 60% заказов сейчас идут с апсейлами.
Читать далее
Катерина Марченко
Продажи через интернет-магазин,
250+ заказов в день
Мы продаем «девочковые» товары: в основном, уходовую и декоративную косметику. С контакт-центром Upsale я работаю уже 7 месяцев. Очень нравится работа операторов – хорошо изучили продукт, знают подход даже к самым сложным клиентам, грамотно общаются по телефону и в месенджерах. За счет допродаж мы увеличили свой средний чек в почти в 2 раза и на 30% уменьшили невыкупы с почты.
Читать далее
Владимир Антонюк
Продажи через одностраничные сайты,
100+ заказов в день
Сотрудничаем с «Апсейл» продолжительное время и хочу дать им свою оценку. Ребята делают свою работу очень профессионально, быстро, качественно и за приемлемые деньги. У них хорошо обученные операторы. Бывает, что нужно обзвонить большую базу, Upsale делает это за пару дней и мы получаем сегментированную базу клиентов для дальнейшей работы. У них большие возможности в плане дополнительных опций: мы заказывали sms, mail-информирование, автодозвон. Ребята всю отчетность предоставляют каждый день: сколько людей прозвонили, какая статистика - все цифры отправляют в вайбер каждый день, как закончили работу. Рекомендую!
Читать далее